Política de reembolso

Aviso legal

Última atualização: janeiro de 2026

Esta Política de Reembolso aplica-se a todas as reservas realizadas com a Paris À La Carte Tours por meio do nosso site (https://parisalacartetours.com), por e-mail ou por plataformas terceiras de reserva aprovadas.

Esta política é parte integrante dos nossos Termos e Condições e foi elaborada para estar em conformidade com as leis aplicáveis de proteção ao consumidor da França e da União Europeia, bem como com os padrões de transparência ao consumidor dos Estados Unidos.

Ao reservar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e aceitou esta Política de Reembolso.

1. Princípios Gerais

A Paris À La Carte Tours oferece serviços de tours privados e personalizados que exigem planejamento antecipado e a reserva de horários específicos. Como resultado, cancelamentos afetam nossa capacidade de realocar serviços e guias.

Todas as solicitações de cancelamento devem ser enviadas por escrito, via e-mail, para booking@parisacltours.com. A data efetiva do cancelamento será a data e o horário de recebimento do e-mail.

2. Cancelamentos Iniciados pelo Cliente

Os reembolsos são concedidos de acordo com o tempo restante antes do início do tour agendado, conforme estabelecido em nossos Termos e Condições:

Mais de 7 dias antes da data do tour:
→ Reembolso integral (100%) do valor pago
Entre 3 e 7 dias antes da data do tour:
→ Reembolso de 50% do valor pago
Menos de 72 horas antes da data do tour ou não comparecimento:
→ Nenhum reembolso

Essas condições se aplicam independentemente do motivo do cancelamento, incluindo atrasos de viagem, circunstâncias pessoais ou alterações no plano de viagem.

3. Alterações e Reagendamento

Solicitações de alteração ou reagendamento devem ser feitas com pelo menos 72 horas de antecedência e estão sujeitas à disponibilidade.
Solicitações feitas com menos de 72 horas antes do horário programado do tour podem ser tratadas como cancelamento e não são reembolsáveis.
A Paris À La Carte Tours reserva-se o direito de recusar alterações caso não haja disponibilidade.

4. Cancelamentos por Parte da Paris À La Carte Tours

Na eventualidade improvável de a Paris À La Carte Tours precisar cancelar um tour devido a circunstâncias imprevistas (incluindo doença, questões de segurança, eventos de força maior ou situações fora do nosso controle razoável), será oferecido ao cliente:

Reembolso integral, ou
A opção de reagendar o tour sem custo adicional

Nenhuma compensação adicional será devida.

5. Força Maior

A Paris À La Carte Tours não poderá ser responsabilizada por cancelamentos ou modificações decorrentes de eventos de força maior, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, greves, emergências de saúde pública, restrições governamentais ou condições climáticas extremas.

Nesses casos, as opções de reembolso ou reagendamento serão analisadas caso a caso, de acordo com a legislação aplicável.

6. Custos de Terceiros

Os reembolsos não incluem custos não reembolsáveis de terceiros já incorridos em seu nome, tais como ingressos, reservas de transporte, taxas de plataformas de reserva ou encargos de serviços, salvo quando exigido por lei.

7. Processamento de Reembolsos

Reembolsos aprovados serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento original.
Os prazos de processamento dependem do provedor de pagamento e geralmente variam entre 5 e 10 dias úteis.
Quaisquer taxas de transação ou processamento cobradas por provedores de pagamento terceiros poderão ser descontadas, quando legalmente permitido.

8. Conformidade Legal

Esta Política de Reembolso é regida pela legislação francesa e está em conformidade com:

A legislação francesa de defesa do consumidor (Code de la consommation)
A Diretiva 2011/83/UE da União Europeia sobre os direitos dos consumidores
Padrões norte-americanos de transparência ao consumidor e práticas comerciais justas

Nada nesta política limita os seus direitos legais obrigatórios.

9. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Reembolso, entre em contato:

Paris À La Carte Tours
E-mail: booking@parisacltours.com
Site: https://parisalacartetours.com